对于电脑故障永远"不要说我不懂怎么做"： ”我们已经都听到它之前。无论您的帮助台技术员，系统管理员，或只告知孩子的侄子说，全家人呼吁为PC的帮助，您熟悉这种反应。处理电脑问题都可以令人沮丧的还不够，甚至不必从头开始，由于用户不能告诉你什么地方错了。这就是为什么它的重要有一个游戏计划时，诊断有病的PC 。的意图，此文章是步行通过您的逻辑故障排除的过程。
第1步：寻找故障原因
要求用户证明的问题。这是重要的一步，因为有时问题不在于与硬件，但随着用户。实际上有客户端显示你正在发生什么事情，你可以得到更多的信息，比假设客户端是正确的，在他或她的诊断。例如，一个用户抱怨，他的“声卡不工作， ”当在事实上，电源适配器是不插电从发言者的发言。
第2步：确定问题是硬件或软件（或，赞叹，无论是！ ）
如果确定问题所在，在硬件，有时可以完成使用一些基本的感官。听取后哔声，坏的冷却风扇，或臭名昭著的点击点击点击一个坏的硬盘驱动器。嗅觉燃烧部分。观赏电脑后，并寻找错误代码。软件问题，通常发生更多的大致相同的崩溃，系统挂起，错误讯息，以及像。
第3步：分而治之
孤立的问题，除以它变成合乎逻辑的领域。例如，如果计算机产生一个错误时，从读DVD时，合乎逻辑的地方，看看是DVD驱动器系统。这个系统的DVD光盘，驱动器本身，组件告诉驱动器要做些什么，电缆连接的驱动器，以主机板，和软件被用来读取光盘。上述任何可能导致一个错误。你的任务就是要确定问题所在。测试和排除系统的每一部分，直到您找到故障的环节链。
第4步：修复该问题或测试一个不同的理论
一旦该问题已孤立，修理就可以开始。对调的一部分，改变设置，更新软件等如果您的解决方案行不通，启动故障排除进程再次在适当的步骤。一定要注意到。这一步，可令人沮丧的，但逻辑最终将占上风。
步骤5 ：测试解决方案
不立即假设您已完全修复的电脑。偶尔，订定一个问题可以导致或透露他人。测试自己的电脑，然后用户测试，正常操作的情况下，以证明该问题已解决。
第6步：提供反馈给用户
这是往往是最被忽略的步骤，故障排除的过程。我见过很多技术人员不可怕在这个时候，由于缺乏耐心，广泛使用的技术术语，或者只是平原正在condescending 。如果用户正在你的工作，一个问题，他们有权利确切地知道了什么错，它是怎么固定。解释的问题及解决方案到您的客户端，而不使用过于技术性的条款。不要以为你的客户是少于智能只是因为他们没有分享您的热情技术。请记住，您的技术实力，可让您的工作，但贵国人民的技能将确保你继续使用它。
第1步：寻找故障原因
要求用户证明的问题。这是重要的一步，因为有时问题不在于与硬件，但随着用户。实际上有客户端显示你正在发生什么事情，你可以得到更多的信息，比假设客户端是正确的，在他或她的诊断。例如，一个用户抱怨，他的“声卡不工作， ”当在事实上，电源适配器是不插电从发言者的发言。
第2步：确定问题是硬件或软件（或，赞叹，无论是！ ）
如果确定问题所在，在硬件，有时可以完成使用一些基本的感官。听取后哔声，坏的冷却风扇，或臭名昭著的点击点击点击一个坏的硬盘驱动器。嗅觉燃烧部分。观赏电脑后，并寻找错误代码。软件问题，通常发生更多的大致相同的崩溃，系统挂起，错误讯息，以及像。
第3步：分而治之
孤立的问题，除以它变成合乎逻辑的领域。例如，如果计算机产生一个错误时，从读DVD时，合乎逻辑的地方，看看是DVD驱动器系统。这个系统的DVD光盘，驱动器本身，组件告诉驱动器要做些什么，电缆连接的驱动器，以主机板，和软件被用来读取光盘。上述任何可能导致一个错误。你的任务就是要确定问题所在。测试和排除系统的每一部分，直到您找到故障的环节链。
第4步：修复该问题或测试一个不同的理论
一旦该问题已孤立，修理就可以开始。对调的一部分，改变设置，更新软件等如果您的解决方案行不通，启动故障排除进程再次在适当的步骤。一定要注意到。这一步，可令人沮丧的，但逻辑最终将占上风。
步骤5 ：测试解决方案
不立即假设您已完全修复的电脑。偶尔，订定一个问题可以导致或透露他人。测试自己的电脑，然后用户测试，正常操作的情况下，以证明该问题已解决。
第6步：提供反馈给用户
这是往往是最被忽略的步骤，故障排除的过程。我见过很多技术人员不可怕在这个时候，由于缺乏耐心，广泛使用的技术术语，或者只是平原正在condescending 。如果用户正在你的工作，一个问题，他们有权利确切地知道了什么错，它是怎么固定。解释的问题及解决方案到您的客户端，而不使用过于技术性的条款。不要以为你的客户是少于智能只是因为他们没有分享您的热情技术。请记住，您的技术实力，可让您的工作，但贵国人民的技能将确保你继续使用它。
要求用户证明的问题。这是重要的一步，因为有时问题不在于与硬件，但随着用户。实际上有客户端显示你正在发生什么事情，你可以得到更多的信息，比假设客户端是正确的，在他或她的诊断。例如，一个用户抱怨，他的“声卡不工作， ”当在事实上，电源适配器是不插电从发言者的发言。
第2步：确定问题是硬件或软件（或，赞叹，无论是！ ）
如果确定问题所在，在硬件，有时可以完成使用一些基本的感官。听取后哔声，坏的冷却风扇，或臭名昭著的点击点击点击一个坏的硬盘驱动器。嗅觉燃烧部分。观赏电脑后，并寻找错误代码。软件问题，通常发生更多的大致相同的崩溃，系统挂起，错误讯息，以及像。
第3步：分而治之
孤立的问题，除以它变成合乎逻辑的领域。例如，如果计算机产生一个错误时，从读DVD时，合乎逻辑的地方，看看是DVD驱动器系统。这个系统的DVD光盘，驱动器本身，组件告诉驱动器要做些什么，电缆连接的驱动器，以主机板，和软件被用来读取光盘。上述任何可能导致一个错误。你的任务就是要确定问题所在。测试和排除系统的每一部分，直到您找到故障的环节链。
第4步：修复该问题或测试一个不同的理论
一旦该问题已孤立，修理就可以开始。对调的一部分，改变设置，更新软件等如果您的解决方案行不通，启动故障排除进程再次在适当的步骤。一定要注意到。这一步，可令人沮丧的，但逻辑最终将占上风。
步骤5 ：测试解决方案
不立即假设您已完全修复的电脑。偶尔，订定一个问题可以导致或透露他人。测试自己的电脑，然后用户测试，正常操作的情况下，以证明该问题已解决。
第6步：提供反馈给用户
这是往往是最被忽略的步骤，故障排除的过程。我见过很多技术人员不可怕在这个时候，由于缺乏耐心，广泛使用的技术术语，或者只是平原正在condescending 。如果用户正在你的工作，一个问题，他们有权利确切地知道了什么错，它是怎么固定。解释的问题及解决方案到您的客户端，而不使用过于技术性的条款。不要以为你的客户是少于智能只是因为他们没有分享您的热情技术。请记住，您的技术实力，可让您的工作，但贵国人民的技能将确保你继续使用它。
