手持设备无法与电脑相连

我的文曲星（a1000） 手机（多个手机）等手持设备无法与电脑相连，症状如下：
首次连接点连接（手持设备端）后能够连接上，约一秒钟后显示硬件无法识别，然后断开连接，设备被卸载。再次连接显示无法识别硬件，手持设备死机。
文曲星和手机在其他机器上均无故障，移动硬盘和u盘在本机上可以使用。系统重装无效
怀疑可能：usb口 主板 杀毒软件
哪位知道帮忙解释一下 问题补充：
电脑是笔记本，几个usb口都一样。
杀毒软件关了无效。 电脑问题网给出的最佳答案 usb口电压不足，请换个usb口试试先
不行就弄个外置加电的usb接口
电脑配件有卖几十元一个
其他回答 　 没有安装驱动
把杀毒软件删掉试下就可以了，一般是这样子的